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01Interessenanfrage
Operations-Excellence-Audit
Für wen: Operative Leitungen, die ahnen, dass das Dashboard freundlicher ist als die Realität auf der Fläche.
100 €pro Stunde · netto, zzgl. MwSt.
Dauer: 2–3 Wochen
Umfang
Bearbeitungszeit, Erstlösungsquote, Personaleinsatzplanung und Qualitätssicherung
Personalmodell
Tooling und CCaaS-Eignung (Genesys, NICE, Amazon Connect, Twilio)
Servicekosten
Verantwortungslandkarte
Ergebnisse
Baseline-Scorecard
Verantwortungslandkarte
Ergebnispräsentation
Die übliche Dauer hängt von Größe, Komplexität und Verfügbarkeit Ihrer Organisation ab. Interviews, Beratungs- und Coachinggespräche, Ergebnispräsentationen und zugehörige Arbeiten werden mit 100 € pro Stunde zzgl. MwSt. berechnet. Die Stundenzahl richtet sich nach Anzahl und Dauer der Tätigkeiten. Folgeprojekte und Umsetzungen können gesondert zu festen oder variablen Preisen angeboten werden.
02Interessenanfrage
Agentische KI: Lösungs- und Use-Case-Identifikation
Für wen: Teams mit KI-Budget und zu vielen Anbieter-Demos.
100 €pro Stunde · netto, zzgl. MwSt.
Dauer: 2–3 Wochen
Umfang
KI-Reifeprüfung Prozess für Prozess
Business Case je Use Case
Risiko- und Reifebewertung
Ergebnisse
Priorisiertes Use-Case-Backlog
Risiko- und Reifewert je Prozess
90-Tage-Roadmap
Die übliche Dauer hängt von Größe, Komplexität und Verfügbarkeit Ihrer Organisation ab. Interviews, Beratungs- und Coachinggespräche, Ergebnispräsentationen und zugehörige Arbeiten werden mit 100 € pro Stunde zzgl. MwSt. berechnet. Die Stundenzahl richtet sich nach Anzahl und Dauer der Tätigkeiten. Folgeprojekte und Umsetzungen können gesondert zu festen oder variablen Preisen angeboten werden.
03Scoping-Gespräch · Angebot
Agentische KI: Umsetzung
Für wen: Bereiche, die einen Use Case aus dem PoC in den Produktivbetrieb bringen wollen.
Angebot nach Scoping-Gespräch
Dauer: 3–4 Monate
Umfang
Klar abgegrenzter KI-Agenten-Pilot in Ihrer Live-Umgebung
Erfolgskriterien vorab vereinbart
Messbare Ergebnisse gegen die Baseline
Ergebnisse
Laufender Pilot
Ergebnisbericht
Übergabe an Ihr Team
04Interessenanfrage
Compliance-Audit und EU-AI-Act-Schulung
Für wen: Geschäftsleitung und Compliance-Verantwortliche, die für den KI-Einsatz geradestehen.
80 €pro Mitarbeitenden · netto, zzgl. MwSt.
Dauer: 1–2 Wochen
Umfang
Risikoklassifizierung nach AI Act für bestehende und geplante KI
Lückenliste
Schulung zu den Pflichten der KI-Kompetenz
Ergebnisse
Register der Risikoklassifizierung
Priorisierte Lückenliste
Individuelles Zertifikat über den Abschluss der EU-AI-Act-Schulung für jede teilnehmende Person
05
Training und Befähigung für agentische KI
Für wen: Führungskräfte aus Fachbereich und IT, die verlässliche KI im Betrieb planen.
Dauer: 2 Tage · Ihr gesamtes Team
Umfang
Herstellerneutrales, zweitägiges Programm für Führungskräfte aus Fachbereich und IT
Tag 1: Überblick, Agenten-Blueprint und Governance
Tag 2: reale Use Cases bewerten und gemeinsam einen Agenten entwerfen
Beweise statt Versprechen: Verlässlichkeit, Genauigkeit und Kontrolle statt Demos, die im Betrieb scheitern. Governance und Compliance haben Vorrang: keine unkontrollierten Agenten, Menschen bleiben jederzeit eingebunden.
Ergebnisse
Bewertete, priorisierte Use-Case-Shortlist
Ausgefüllter Agent-Design-Canvas für den wichtigsten Kandidaten
Governance- und Evaluierungsrahmen
Einseitiger Business Case mit verantwortlicher Person, Baseline und Zieldatum
Pakete
Paket
Audit + Identifikation
Erst wissen, was nicht funktioniert. Dann wissen, welche KI-Use-Cases sich rechnen.
Enthält
Operations-Excellence-Audit
Agentische KI: Lösungs- und Use-Case-Identifikation
Preis nach Aufwand
Am häufigsten gewähltPaket
Kompletter Pfad
Von der Baseline bis zum gemessenen KI-Agenten-Pilot im Betrieb.
Enthält
Operations-Excellence-Audit
Agentische KI: Lösungs- und Use-Case-Identifikation
Agentische KI: Umsetzung
+ ein Team-Trainingstag
Preis auf Anfrage
Beweise statt Versprechen.
Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher MwSt. Nur für Unternehmer.
So läuft ein Projekt ab
01
Kickoff
Ziele, Umfang und Erfolgskriterien schriftlich vereinbart.
02
Datenzugang
Lesende Exporte aus ACD, Personaleinsatzplanung, QA und Ticketsystem.
03
Interviews und Hospitation
Direkt neben Agents, Teamleitungen und Supportfunktionen.
04
Ergebnis-Workshop
Was wir gefunden haben, mit Zahlen, besprochen mit Ihrer Führung.
05
Roadmap
Priorisierte Maßnahmen mit Verantwortlichen und Business Case.
06
Pilot
Optional: ein abgegrenzter KI-Agenten-Pilot in Ihrer Live-Umgebung.
Fallstudie Berlin Brands Group
Eine veröffentlichte Fallstudie zu Conversation Intelligence nennt +70 NPS, über 4.600 Produkte und 150 Agents. Lesen Sie die Quelle im Kontext; dies wird nicht als Tweakist-Kundenergebnis dargestellt.
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Sehr erfolgreiche und professionelle Zusammenarbeit
Ich habe mit Vladimir im Rahmen eines gemeinsamen Kundenprojekts sehr erfolgreich zusammengearbeitet. Die Zusammenarbeit war von Anfang an professionell, verlässlich und lösungsorientiert. Besonders schätze ich seine hohe fachliche Qualität, den klaren Blick für die Bedürfnisse des Kunden sowie den sehr guten Service. Er ist jederzeit erreichbar, denkt mit und liefert konstant auf hohem Niveau. So stelle ich mir eine echte Partnerschaft vor. Jederzeit wieder gerne.
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Was operative Leitungen vor der Beauftragung fragen
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